交易单｜查看与管理交易单

查看交易单列表

1. 进入交易单页面： 登录 Subotiz 后台，前往 交易 > 交易单，查看系统中的交易记录。

搜索与筛选交易单

1. 搜索交易单： 在搜索框左侧的下拉菜单中选择搜索类型，输入对应关键词进行查询。
   • 交易单ID
   • 外部订单ID
   • 订阅ID
   • 发票ID
   • 客户邮箱
   • 客户姓名
   • 客户ID
   • 商品名称
   • 商品ID
   • 定价名称
   • 定价ID
   • 支付卡号后四位

2. 筛选支付方式： 点击 支付方式，选择需要查看的支付方式。支持的选项包括 Card、Apple Pay、Google Pay、Crypto、GCash、GoPay、PayPal、Alipay、Klarna、Zero Pay 等，具体以页面显示的选项为准。
    
3. 筛选订单类型： 点击 订单类型，选择以下订单类型之一：
   • 一次性付款： 客户完成一次性购买所产生的交易。
   • 订阅购买： 客户首次购买订阅时产生的交易。
   • 订阅续订： 订阅进入新计费周期时产生的续费交易。
   • Token扣费： 通过 Token 扣费机制产生的交易。
    
4. 按创建时间或支付时间筛选： 点击时间筛选左侧的下拉菜单，选择 创建时间 或 支付时间，再设置开始时间和结束时间，查看在指定时间范围内创建或完成支付的交易单。
    
5. 筛选订单状态： 点击 订单状态，选择需要查看的交易状态，包括：
   • 待支付： 订单已创建，等待客户完成付款。
   • 支付渠道审核中： 付款正在支付渠道审核或处理中。
   • 已支付： 交易已成功完成付款。
   • 部分退款： 订单已完成部分金额退款。
   • 全额退款： 订单金额已全部退款。
   • 支付失败： 交易未能成功完成付款。
   • 已关闭： 订单已关闭。
    
6. 重置筛选条件： 点击 重置，清除当前搜索及筛选条件，恢复交易单列表。

查看交易单详情

1. 打开交易单详情： 前往 交易 > 交易单，点击需要查看的交易单，进入详情页面。
   • 订单信息: 订单信息展示本次交易对应的商品、定价及金额。
     • 商品图片与定价名称： 显示交易关联的商品图片及定价名称。
     • 定价标签： 显示对应的定价规则，如订阅、固定定价、套餐价格或阶梯价格等。
     • 总额： 显示本次交易的订单金额，以客户的支付币种展示。
     • 订单主货币金额： 当客户的支付币种与店铺主货币不同时，系统在总额下方显示按创建结账会话时锁定的汇率换算的主货币金额。将鼠标悬停在旁边的 ? 图标上，可查看本次订单使用的汇率：
       • 下单实时汇率： 未设置自定义汇率时，按创建结账会话时的当日实时汇率换算，例如 1 USD = 154.919019 JPY。
       • 商户指定汇率： 商户创建结账会话时设置了自定义汇率（merchant_rate），系统按该汇率换算，例如 1 USD = 137.5 JPY。
     • 当支付币种与店铺主货币相同时，不显示此项。
       
      
   • 时间轴: 在详情页的 时间轴 模块中，按时间顺序查看交易的关键事件，包括提交支付、支付成功、发起退款及退款成功等记录。时间轴帮助商户核对交易处理进度，并定位支付或退款过程中发生的事件。

发起退款

1. 发起退款： 前往 交易 > 交易单，打开需要退款的交易单，点击详情页右上角的 退款 按钮。
   • 生成退款单： 系统生成关联退款记录，并跟踪退款处理状态。
   • 支持退款的订单状态： 仅 已支付 和 部分退款 状态的交易单支持发起退款，其他状态不显示退款按钮。
   • 实时更新： 退款提交后，关联退款单号即时显示在交易单详情页，无需刷新页面。
   • 退款币种： 退款金额以客户原支付币种输入及退还，退款弹窗显示该币种下的可退金额。
   详细操作请参阅 交易单｜退款流程。

最佳实践

• 关注未完成订单： 定期查看 待支付 或 支付渠道审核中 的交易单，并根据实际情况跟进客户或支付渠道。
• 核对退款结果： 检查关联退款记录，确认退款金额与处理状态。
• 核对关联账单： 通过 附加信息 中的链接查看关联发票与订阅记录，确保账目信息一致。
• 核对多币种订单： 当客户使用非店铺主货币付款时，参考 订单主货币金额 及 对应汇率（下单实时汇率或商户指定汇率）进行订单金额核对。
• 导出交易数据： 使用交易单页面右上角的 导出 功能获取交易记录，用于内部对账、财务分析及数据留档。