交易单｜查看与管理交易单

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1. 查看交易单: 登录 Subotiz 后台，进入交易 > 交易单，系统以列表形式展示所有交易记录。
   列表包含以下字段：
   • 交易单ID：Subotiz 系统生成的唯一交易编号。
   • 外部订单ID：商家系统中的对应订单编号（如有）。
   • 订单类型：一次性购买、订阅开通、订阅续费或按量计费。
   • 支付方式：如 Card、PayPal、Apple Pay 等。
   • 客户：显示客户邮箱；如无邮箱则展示内部客户 ID。
   • 订单金额：本次交易实际收款金额。
   • 创建时间：交易单生成时间。
   • 订单状态：当前交易所处的处理状态。

2. 搜索交易单：在搜索框左侧下拉菜单中选择搜索类型，并输入关键词进行查询。
   支持以下搜索方式：
   • 交易单ID
   • 外部订单ID
   • 订阅ID
   • 发票ID
   • 客户邮箱
   • 客户姓名
   • 客户ID
   • 商品名称
   • 商品ID
   • 定价名称
   • 定价ID
   • 支付卡号后四位

3. 筛选交易单: 在列表页使用筛选条件组合查询交易记录。
   • 支付方式：筛选使用特定支付方式的订单，如 Card、PayPal、Apple Pay、GCash、Alipay、Klarna、Zero Pay 等。
      
   • 订单类型：筛选特定类型订单，包括一次性付款、订阅购买、订阅续订、Token扣费。
      
   • 时间范围：选择开始时间与结束时间，查看指定周期内的交易记录。
      
   • 订单状态：按支付处理结果筛选，包括待支付、支付渠道审核中、已支付、部分退款、全额退款、支付失败、已关闭。

查看交易单详情

• 订单信息:
  • 商品图片与定价名称：显示本次交易对应的商品信息。
  • 定价标签：显示订阅、固定定价、套餐价格、基于用量等定价规则标签。
  • 当前订单总额：本次交易的实际收款金额。
   
• 时间轴: 以时间顺序记录交易关键事件，包括提交支付、支付成功、发起退款、退款成功等节点，便于核查问题时快速定位。

• 支付信息: 展示本次支付的渠道与方式信息：
  • 支付渠道交易单ID：支付渠道生成的交易标识（如有）。
  • 支付币种：如 USD。
  • 支付供应商：如 Subotiz Payments、PayPal。
  • 支付方式：如 Card、PayPal、Zero Pay。
  • 卡号后四位：显示支付卡的后四位数字。点击 详情 可查看卡片的补充信息，包括卡品牌、发卡国家及卡片类型。

• 附加信息: 展示交易与其他计费记录的关联关系：
  • 客户：客户邮箱或客户 ID。
  • 发票账单：关联发票账单 ID，可点击跳转。
  • 订阅合同ID：关联订阅合同 ID，可点击跳转（如有）。
  • 订单类型：如订阅续订、一次性付款。

• 客户追踪: 用于判断客户的付款来源与访问设备：
  • IP地址：显示客户 IP 地址及解析所在国家/地区。
  • 设备：显示访问设备类型，如 PC 端或移动端。

发起退款

• 生成退款单：系统自动生成退款记录并跟踪处理状态。
• 支持退款的订单状态：仅 已支付 及 部分退款 订单可发起退款，其他状态不显示退款按钮。
• 实时更新：退款提交后，退款订单号即时显示，无需刷新页面。

最佳实践

• 关注未完成订单：定期查看待支付或支付处理中订单，并根据情况跟进客户或支付渠道。
• 核对退款结果：检查退款订单，确认金额与状态是否正确。
• 对账与发票核验：通过附加信息中的链接查看关联发票与订阅记录，确保账目一致。
• 导出交易数据：使用导出功能下载交易记录，用于内部对账、财务分析或数据留档。