在 Subotiz 后台，商家可直接对 已支付订单 发起 退款。系统支持输入任意金额（不超过可退款余额），可在同一流程中完成全额或部分退款。每次退款都会生成独立 退款记录，便于跟踪与对账。
确认退款条件
仅状态为 已支付 或 部分退款 的交易单可发起退款。
- 付款已结算：付款已成功扣款并完成结算。
- 不超过可退款余额：包含已发起部分退款在内，累计退款金额不得超过可退款余额。
- 在后台发起退款：仅通过 Subotiz 后台操作才会生成退款单。
- 每次退款独立记录：每笔退款都会生成新的退款单，可在 交易 > 退款单 中查看。
- 已关闭订单不支持退款：状态为已关闭的交易单不支持发起退款操作。
发起退款
- 定位交易单：进入 交易 > 交易单，通过交易单ID、外部订单ID等筛选条件找到目标订单。
- 打开订单详情： 点击目标交易单查看详情，并确认订单状态为已支付。
- 进入退款流程： 在交易单详情页右上角点击 退款 按钮。
- 填写退款金额与备注： 在退款弹窗中输入退款金额（不可超过可退款余额），可选填内部备注，然后点击 退款。
- 确认退款信息： 系统会弹出确认页面，展示退款金额与备注，核对无误后点击 退款 提交申请。
- 查看退款单： 退款提交后，系统自动生成退款单，可在交易单详情页右侧的退款信息模块查看退款单号，也可前往 交易 > 退款单 跟踪处理进度。
了解退款机制
- 支持多次部分退款：在不超过可退款余额的前提下，可多次发起部分退款。
- 部分退款后可继续退款：部分退款完成后，交易单状态更新为部分退款，退款按钮仍会显示，可继续发起退款直至可退款余额耗尽。
- 统一生成记录：所有通过 Subotiz 发起的退款都会生成退款单，便于追踪与审计。
最佳实践
- 关注退款单状态： 定期查看最新退款单，重点关注状态为退款中或失败的记录。
- 核对退款金额： 提交前确认输入金额与内部账单记录一致。
- 善用筛选功能： 在退款单列表中使用筛选条件快速定位目标记录，用于对账或客户服务。
- 处理失败退款： 及时排查失败原因，避免延误或未处理情况。
Subotiz 的退款流程统一通过后台发起。商家输入退款金额后即可完成全额或部分退款，每笔退款均生成独立退款单，确保退款流程清晰、可追溯。