在 Subotiz 后台，商户可直接对 已支付订单 发起退款。系统支持输入任意金额（不得超过可退款余额），可在同一流程中完成全额或 部分退款。每次退款都会生成一笔独立的 退款单，方便跟踪状态和对账。
退款条件
仅状态为 已支付 的交易订单可发起退款，需符合以下条件：
- 付款已成功扣款并完成结算。
- 包含已发起部分退款在内，累计退款金额不得超过可退款余额。
- 退款必须在 Subotiz 后台发起，才能生成退款单。
- 每笔退款都会生成新的退款订单，可在 交易 > 退款单 中查看。
发起退款
- 定位交易单：进入 交易 > 交易单，通过交易单 ID 或外部订单ID等筛选条件找到目标交易。
- 打开订单详情：点击目标交易订单查看详情，确认订单状态为 已支付，并核对可退款余额。
- 进入退款流程：在交易订单详情页顶部点击 退款。
- 填写退款金额与备注：在退款弹窗中，会显示该笔订单的可退款余额。输入退款金额（不得超过可退款余额），可选填内部备注，然后点击 退款 确认。
- 确认退款：核对退款信息后提交申请。系统会生成一笔退款订单，可在 交易 > 退款单 中跟踪进度。
操作说明
- 在不超过可退款余额的前提下，可多次发起部分退款。
- 部分支付方式对退款时效有限制，超过一定时间可能无法退款。
- 所有通过 Subotiz 发起的退款都会生成退款订单，便于追踪与审计。
最佳实践
- 关注退款订单：定期查看最新退款订单，重点关注状态为退款中或失败的记录。
- 核对退款金额：提交前确认输入金额与内部账单记录一致。
- 善用筛选功能：在退款单列表中使用筛选条件快速定位目标记录，用于对账或客户服务。
- 处理失败退款：及时排查失败原因，避免延误或未处理情况。
在 Subotiz 中，所有退款都遵循统一流程。商户只需输入退款金额，即可完成全额或部分退款。每笔退款都会生成一份退款订单，方便跟踪状态与对账，确保退款流程清晰、可追溯。