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常见问题解答
客户付款过程中跳转失败，怎么处理？
建议先请客户检查网络连接是否稳定，并确认浏览器未启用可能干扰付款的插件(如广告拦截器)。若问题仍未解决，可在后台重新发送付款链接，或建议客户尝试其他支付方式。
如何开始使用 Subotiz?
您可以直接通过 www.subotiz.com 注册账户。完成注册并验证邮箱后，进入商户后台，根据系统引导完成收款方式、商品及订阅方案的设置。注册完成后，欢迎通过邮箱 merchant-service@subotiz.com 与我们联系。
Subotiz 是否支持 3D Secure？
是，Subotiz已整合3D Secure2.0。若支付通道要求信用卡验证，请联系官方邮箱merchant-service@subotiz.com，后面我们也将进一步更新该功能的启用。
我的钱什么时候会结算？
结算周期由系统根据商户类型与风险等级自动设定。您可在后台【待处理余额】页面查看下一笔拨款时间与金额。
遇到信用卡争议(Chargeback)怎么办?
当客户发起信用卡争议(Chargeback)时，可在后台【争议订单】页面查看案件详与提交截止时间。请在规定时间内上传相关证明材料(如订单记录、交付凭证)，系统会自动将资料提交至收单机构审核。