本文汇总了 人民币结汇 的常见问题，包括支持币种、结汇额度、汇率、到账时间、收款账户及付款人名称等内容，帮助商户快速了解人民币结汇功能及相关 结汇规则。
功能与支持范围
人民币结汇支持哪些币种？
人民币结汇支持将 Global Account 中的外币余额兑换为人民币（CNY）。
目前支持 USD、EUR、GBP 等主要外币，实际可结汇币种以系统页面显示为准。
人民币结汇与 全球账户 有什么区别？
人民币结汇适用于将 全球账户 中的外币兑换为人民币，并汇入中国大陆人民币银行账户。整个流程涉及结汇额度管理及外汇申报。
全球账户 适用于向全球银行账户付款，无需进行人民币结汇，也不涉及结汇额度及外汇申报。
结汇额度
结汇额度从哪里获取？需要手动申请吗？
无需手动申请。
完成店铺授权后，系统会自动同步近 340 天内符合条件的已支付且已发货订单，并自动提交审核。审核通过后，对应订单金额将累计至可用结汇额度（Available Quota）。
对于独立站或暂不支持自动同步订单的平台，可通过上传 Excel 订单文件申请结汇额度。
一个商户可以授权多个店铺吗？结汇额度可以共享吗？
可以。
一个商户可授权多个店铺，所有已授权店铺审核通过后的结汇额度会统一累计至可用结汇额度，可直接用于创建人民币结汇订单，无需分别管理各店铺额度。
为什么可用结汇额度不足？
可用结汇额度仅包含已审核通过的订单金额。
如果当前额度不足，可能存在以下情况：
- 店铺尚未完成授权。
- 订单尚未同步或仍在审核中。
- 当前订单尚未通过审核。
- 本次结汇金额超过剩余可用结汇额度。
请等待审核完成或提交更多符合条件的订单申请结汇额度。
汇率与到账
人民币结汇一般多久到账？
人民币结汇通过中国大陆本地清算网络完成付款。
正常情况下，预计到账时间约为 2 分钟至 2 小时，实际到账时间以收款银行处理结果为准。
汇率如何计算？提交后会变化吗？
人民币结汇采用结汇通道提供的实时市场汇率。
进入确认页面后，系统会锁定当前汇率 45 秒。请在有效时间内完成提交；如超过锁定时间未提交，可再次发起确认流程，系统将重新锁定最优汇率。
收款方
收款账户有哪些要求？
仅支持中国大陆人民币银行账户。
目前支持以下收款账户类型：
- 企业银行账户
- 个人银行账户
收款账户需符合中国大陆银行相关要求，并通过系统审核后方可用于人民币结汇。
收款方看到的付款人名称是什么？
默认情况下，收款方看到的是合作持牌机构显示的付款人名称，实际名称可能因合作机构不同而有所变化。
如需使用商户主体名称付款，可选择同名付款（POBO）。
首次向同一收款方使用同名付款时，需要完成审核，预计 1–2 个工作日；审核通过后，后续向该收款方付款无需再次审核。
交易限制
单笔人民币结汇有金额限制吗？
有。
单笔人民币结汇金额上限为人民币 10,000,000 元。
订单处理
为什么人民币结汇订单显示「待补充」？
当订单状态显示 待补充 时，表示当前订单需要补充资料。
请进入订单详情，根据页面提示上传所需资料。提交完成后，订单将重新进入审核流程。