本文整理了 Subotiz Accounts 全球账户 的常见问题，涵盖 账户申请、跨境收款、账户使用及异常处理，帮助商户快速了解全球账户的使用规则及常见问题。
账户申请与费用
为什么无法申请全球账户？
无法申请全球账户通常由以下原因导致：
- 尚未完成 Subotiz Accounts 账户申请。
- Subotiz Accounts 申请仍处于审核中。
- 当前店铺已达到全球账户申请数量上限。如需增加可申请数量，请联系您的客户经理，或发送邮件至 merchant-service@subotiz.com 申请。
- 当前主体暂不支持申请对应国家或地区、币种或账户类型。
申请全球账户是否收费？
部分全球账户可能涉及开户费用。
提交申请前，系统将根据所选国家或地区、币种及合作银行显示对应费用。如页面未显示费用，则表示当前账户无需支付开户费用。
提交申请后，全球账户多久可以完成审核？
审核时效取决于具体国家或地区、合作银行及账户类型。
提交申请后，可在账户详情页面查看当前申请状态及预计完成时间。如账户长时间处于处理中状态，请联系客户经理进一步确认。
收款资料与账户使用
为什么账户资料显示为「--」？
当全球账户状态处于处理中时，部分银行账户资料可能尚未生成，因此账户号码、SWIFT/BIC、Routing Number 等字段会暂时显示为「--」。
账户激活后，相关资料将自动显示。
如何获取全球账户的收款资料？
前往 资金 > Subotiz Accounts，在全球账户列表中点击对应账户的 详情，即可查看并复制账户号码、银行名称、SWIFT/BIC、Routing Number 及其他收款资料。
全球账户支持哪些收款网络？
支持的收款网络根据国家或地区、币种及合作银行自动适配，常见收款网络包括：
- ACH Transfer
- International SWIFT Transfer
- Domestic RTGS Transfer
- Domestic FPS Transfer
实际支持的收款方式以账户详情页面显示结果为准。
全球账户可以绑定第三方支付服务商（PSP）吗？
支持。全球账户可作为符合条件的第三方支付服务商（PSP）结算账户，用于接收平台结算资金。
不同 PSP 对账户国家或地区、币种、账户类型及主体信息的要求不同，实际是否支持绑定以对应 PSP 的要求及全球账户能力为准。
全球账户标注 PayPal，是否只能接收 PayPal 资金？
不是。
页面显示 PayPal 等标识时，表示该全球账户适合或推荐用于对应平台的结算，并不代表只能接收该平台的资金。
实际支持的资金来源及收款方式，请以全球账户详情页面显示的账户能力及相关收款要求为准。
申请 Subotiz Payments 时，必须使用全球账户作为提现账户吗？
不必须。商户可以根据实际业务及审核要求，使用符合条件的自有银行账户或全球账户作为提现账户。
- 申请 Subotiz Payments 时同步申请全球账户：全球账户审核通过后，可根据实际账户配置作为提现账户使用。
- Subotiz Payments 已开通后申请全球账户：如需将现有提现账户切换至全球账户，请联系 Subotiz Support 或客户经理协助处理。
实际可使用的提现账户以账户审核及配置结果为准。
已有其他虚拟账户（VA），是否仍需开通全球账户？
全球账户与其他虚拟账户（VA）可同时使用。
商户可根据资金管理需求选择使用不同账户。全球账户可与 Subotiz Accounts 的外汇兑换、全球付款及人民币结汇功能配合使用，实现统一的资金管理流程。
多个店铺使用同一个全球账户时，在哪里查看账户及资金信息？
多个符合条件的店铺可根据实际业务配置使用同一个全球账户。
相关账户及资金信息统一在开通 Subotiz Accounts 的店铺后台查看。关联店铺不会分别生成独立的全球账户或账户余额。
异常处理与账户关闭
收款长时间未到账怎么办？
国际汇款时效可能受到付款银行、中转银行及收款银行处理进度影响。
如收款长时间未到账，请联系客户经理，并提供以下资料协助排查：
- 汇款凭证（如 Bank Slip 或 MT103）
- 收款账户信息
- 预计到账时间
- 汇款金额及币种
已激活的全球账户可以关闭吗？
可以。已激活的全球账户支持关闭操作。关闭前请确认账户内不存在待处理收款或在途资金。
关闭全球账户后还能继续收款吗？
不能。账户关闭后将无法继续接收新的收款，请确认已无后续收款需求后再执行关闭操作。
已关闭的全球账户可以重新开通吗？
是否支持重新开通取决于具体账户类型及合作银行要求。
如需恢复已关闭账户的相关收款能力，请联系客户经理进一步确认可行方案。