Subotiz Accounts 账户申请涉及 KYC 审核、资料准备及补件流程。本文整理了申请过程中的常见问题，供商户在提交申请前参考。
审核时效与费用
提交申请后需要多久完成审核？
- 审核时间：KYC 审核团队将在北京时间工作时间内处理申请。
- 正常时效：如申请资料完整且符合要求，通常可于当日完成审核。
- 特殊情况：如资料不完整、存在疑问或需要进一步核实，审核时间可能相应延长。
申请 Subotiz Accounts 是否收费？
- 申请费用：Subotiz Accounts 账户申请、KYC 审核及账户年费目前均免费。
- 服务费用：外汇兑换、全球付款及其他 Subotiz Accounts 服务可能产生服务费用，具体收费标准以实际页面显示为准。
企业申请资料
香港企业成立不足一年，没有 NAR1 怎么办？
- 替代文件： 成立未满一年的香港企业，可上传 NNC1 文件替代 NAR1 周年申报表完成申请。
什么情况下需要提交股权结构图？
当系统要求补充股权结构图时，请确保文件符合以下要求：
- 展示股权关系：清晰展示所有直接及间接持股关系。
- 标注持股比例：明确标注各主体持股比例。
- 完成签署：由公司董事签字或加盖公司印章。
- 注明日期：标注签署日期。
为什么需要填写持股 25% 或以上的最终受益人（UBO）？
根据 KYC 及反洗钱（AML）合规要求，平台需要识别企业最终受益人（Ultimate Beneficial Owner，UBO）。
- 申报要求： 所有直接或间接持股达到或超过 25% 的个人或主体，均需填写相关信息并上传身份证明文件。
美国个人企业（Sole Proprietorship）如何提交股权资料？
如企业由个人 100% 持股，无需提供复杂的集团股权结构。
- 填写资料：按实际情况填写董事及股东信息。
- 上传证明：上传能够证明 100% 持股关系的资料及业务证明文件即可。
应该使用哪个主体申请 Subotiz Accounts？
建议以下主体信息保持一致：
- Subotiz 店铺主体
- 收单或支付主体
- Subotiz Accounts 申请主体
- 绑定银行账户主体
主体信息保持一致，有助于提升审核效率，并减少后续资金管理过程中的风控核验。
补件与审核异常
申请资料被退回怎么办？
请根据后台提示查看退回原因，并重新上传对应资料。
- 常见退回原因包括：
- 文件模糊；
- 证件已过期；
- 信息填写错误；
- 文件缺失；
- 缺少签字或盖章。
如审核结果显示申请未通过且无法重新提交，请联系您的客户经理或 Subotiz Support 获取进一步协助。
收到补件通知，但页面没有上传入口怎么办？
建议按以下顺序排查：
- 刷新页面：重新进入申请流程查看上传入口。
- 确认账号：确认当前登录的是正确的店铺账号。
- 联系支持：如仍无法上传，请联系 Subotiz Support，并提供：
- Store ID
- 申请主体名称
- 页面截图
收到补件通知后，需要重新提交全部资料吗？
- 不需要。系统采用增量补件机制，仅需补充或替换系统指定的资料，已通过审核的信息无需重新填写。
如何提升账户申请通过率？
建议申请前完成以下检查：
- 确保文件清晰：上传高清、完整且无遮挡的证件照片或扫描件。
- 核对主体信息：企业名称、注册号等信息应与营业执照保持一致。
- 提前准备 UBO 资料：提前准备持股 25% 或以上最终受益人的身份证明文件。
- 检查文件格式：确认上传文件符合系统支持的格式及大小要求。