Subotiz Accounts 外汇兑换 的 手续费规则、汇率机制 及交易限制的常见问题均整理于此。商户可根据实际情况对照查阅。
资费、币种与额度
外汇兑换是否收取手续费？
外汇兑换不额外收取手续费。页面显示的兑换汇率即为本次交易的实际成交汇率，商户可在提交前确认兑换成本。
外汇兑换支持哪些币种？
目前支持以下币种之间进行实时兑换：
- USD（美元）
- EUR（欧元）
- GBP（英镑）
- HKD（港币）
- CNH（离岸人民币）
- SGD（新加坡元）
- CAD（加拿大元）
- AUD（澳大利亚元）
- JPY（日元）
实际支持的币种组合以后台页面显示结果为准。
外汇兑换是否有金额限制？
- 最低兑换金额： 单笔最低为等值 0.01 USD。
- 最高兑换金额： 当前无单笔最高兑换金额限制。
如单笔兑换金额超过等值 100 万 USD，建议提前联系客户经理。
平台是否支持挂单、预约兑换或远期交易？
目前外汇兑换仅支持按实时市场汇率即时成交，暂不支持挂单、预约兑换、远期交易或其他延时交易模式。
汇率与交易处理
系统汇率如何计算？
系统根据实时市场汇率计算预计兑换金额。提交交易前，系统将自动锁定当前汇率 45 秒。在锁定时间内确认交易，将按照锁定汇率完成兑换。
超过 45 秒未确认交易怎么办？
如超过汇率锁定时间仍未完成确认，系统将自动获取最新汇率。商户可重新查看预计兑换金额并继续提交交易。
兑换成功后，资金何时到账？
兑换完成后，对应币种余额将立即更新。更新后的资金可用于后续外汇兑换、全球付款、人民币结汇及其他资金管理操作。
交易密码与异常处理
为什么无法提交兑换申请？
如无法提交兑换申请，请检查以下情况：
- 卖出币种余额是否充足。
- 页面显示的汇率是否已过期。
- 是否已完成交易密码设置。
- 资金是否处于待处理或待提交材料状态。
忘记交易密码怎么办？
前往 资金 > Subotiz Accounts > 设置 > 全局设置 重新设置交易密码。重置完成后即可重新发起外汇兑换。
如何查看历史兑换记录？
前往 资金 > Subotiz Accounts > 外汇兑换 > 换汇交易 查看所有历史兑换交易。支持按订单号、时间范围、交易状态及币种筛选。点击对应记录的 详情 可查看完整交易信息。