在 Merchant of Record（MOR）模式 下，商家在 收款与结算 及相关交易运营中的 角色与责任，将与自收款模式有所不同。本文将说明 MOR 模式 下，这些变化在日常运营中的具体体现。
收款主体在 MOR 模式下的变化
在 MOR 模式下，商家不再作为交易中的直接收款方。
交易过程中：
- 顾客在商家的网站或产品页面完成下单。
- 实际向顾客收款的主体为 Merchant of Record。
- 顾客的账单、支付记录及相关交易页面中，将显示 MOR 主体信息，并同时展示对应的商家信息（如 Sold by Subotiz），以明确交易所对应的具体商家与产品来源。
这一变化对商家意味着：
- 不再直接承担消费者支付环节中的法律收款责任。
- 不需要自行维护收款主体相关的合规与税务身份。
- 支付流程由 MOR 统一承接与管理。
商家的角色将从 收款执行者，转变为 产品与服务提供方。
在 MOR 模式下，商家仍然负责产品交付、客户支持及日常运营管理，其品牌与产品信息将持续向顾客清晰展示。
MOR 模式下的结算方式说明
在 MOR 模式下，交易相关的资金由 MOR 作为交易主体统一完成收款、费用处理及合规结算，并以 周期性结算结果 的形式向商家进行结算。
从整体来看，MOR 模式下的结算逻辑，将商家 从处理多渠道、多地区的复杂资金流 中解放出来。交易资金由 MOR 统一归集与处理，商家以周期性结算结果作为主要资金管理对象，无需参与底层交易资金流的处理。
典型的结算流程包括：
- MOR 作为交易主体向消费者完成收款。
- 按适用规则统一处理支付手续费、退款及争议事项。
- 扣除双方约定的服务费用。
- 按约定的结算周期，将可结算金额统一结算给商家。
在 MOR 模式下，商家的资金管理重点从交易层面的资金流处理，转变为基于结算周期内形成的结算结果管理，用于收入分析、业务预测及相关财务决策。
税务与合规责任在 MOR 模式下的处理方式
采用 MOR 模式后，与交易收款相关的税务与合规责任将由 MOR 作为交易主体统一承担。
在实际运营中，这意味着：
- 商家无需自行判断各国家或地区的税务适用规则。
- 销售税、增值税（如 VAT）等税费由 MOR 按交易场景与适用法规处理。
- 商家无需为跨境税务合规单独配置申报系统或流程。
需要注意的是，税务处理范围将基于交易类型、销售地区及当地法规确定。MOR 模式的核心作用在于降低合规复杂度，而非改变商家对其业务内容本身应承担的责任。
发票、退款与争议在 MOR 模式下的处理方式
在 MOR 模式下，与交易相关的后续事务将由 MOR 作为责任主体统一处理，包括：
- 向消费者出具合规发票。
- 处理退款请求与退款流程。
- 处理欺诈、投诉及拒付（Chargeback）等争议事项。
对商家而言：
- 无需直接与卡组织、收单行或发卡行对接。
- 无需自行搭建或管理完整的争议处理流程。
- 在发生争议时，需按要求配合 MOR 提供相关业务说明、交易凭证或履约证明材料，用于争议处理与申诉。
在该环节中，MOR 承担的是交易责任主体角色，负责争议流程的发起、沟通与处理；商家则以业务提供方身份配合相关材料支持，而非直接参与底层支付或卡组织层面的争议流程。
MOR 模式下的对账与运营管理方式
由于 MOR 承担交易主体角色，商家的对账与财务管理方式也会随之调整。
在 MOR 模式下，商家通常关注的重点包括：
- 已完成结算与待结算状态
- 结算金额与结算周期
- 服务费用与相关扣款明细
商家仍可通过结算报表与交易明细进行核对，但不再需要以消费者支付记录作为主要对账依据。财务管理的重心由交易层面 转向 结算层面。
适合采用 MOR 模式的业务场景
从实际运营角度来看，MOR 模式通常更适合以下业务场景：
- 提供数字产品或数字服务（如软件、订阅、在线课程、内容服务）。
- 面向多个国家或地区开展业务。
- 希望降低税务、合规与支付相关的运营复杂度。
- 团队规模有限，希望减少支付与合规相关的日常管理成本。
在 Merchant of Record 模式下，商家的角色将从 收款执行者，转变为 产品与服务提供方。
在 MOR 模式下，交易相关的收款、税务、合规及争议处理由 MOR 统一承担，商家则以结算结果作为财务与运营管理依据，持续专注于产品、客户与业务增长。