Subotiz 的营销邮件功能支持商户在客户生命周期的关键节点，自动向客户发送 放弃订单挽留、结束试用召回、订阅到期召回 等营销邮件。通过这些自动化营销旅程，商户可以在合适的时机触达客户，有效挽回潜在流失收入，提升订阅转化率与续费率。
营销邮件类型
Subotiz 提供三种预设的营销邮件旅程，分别对应不同的客户行为场景，系统将在满足条件时自动触发。
- 放弃订单挽留: 当客户进入结账页但未完成支付时触发。系统会向客户发送提醒邮件，引导其返回结账流程并完成购买，从而减少因中途放弃造成的潜在收入流失。
- 结束试用召回: 针对在试用期内主动取消订阅的客户，在试用结束后发送邮件。通过邮件向客户提供订阅信息或优惠，引导其升级为付费订阅。
- 订阅到期召回: 当客户关闭自动续费，并在订阅到期后触发。系统会发送召回邮件，推动客户重新订阅或恢复服务。
目标人群与用户授权规则
营销邮件仅会在同时满足以下条件时发送：
- 客户已同意接收营销邮件: 客户需在结账页勾选营销邮件订阅选项。该选项是否展示由「营销邮件」模块统一控制。
- 客户行为符合对应旅程的触发条件: 只有当客户发生特定生命周期行为（如放弃订单、结束试用、订阅到期）时，才会触发对应的营销邮件。
通过上述机制，Subotiz 确保营销邮件仅发送给已授权、且符合触发条件的客户人群，避免无效或重复触达。
邮件触发与发送机制
当客户行为满足对应旅程的触发条件后，系统将根据商户配置的延迟发送时间，自动发送营销邮件。
- 每个营销旅程最多支持 3 封邮件
- 邮件将按照设置的顺序依次发送
- 若客户在邮件发送过程中完成下单或重新激活订阅，该旅程下剩余邮件将自动停止发送
折扣使用规则说明
为提升转化效果，部分营销邮件支持搭配折扣使用。
- 放弃订单挽留：不支持折扣码
- 结束试用召回、订阅到期召回：支持并使用折扣激励
- 当客户通过邮件中的链接返回结账页时，系统将自动应用已配置的折扣
数据指标说明
营销邮件页面会展示所选时间范围内的关键数据指标，帮助商户评估整体营销效果。
- 发送邮件数量：系统成功发送的营销邮件数量
- 送达邮件数量：成功送达至客户邮箱的邮件数量
- 打开邮件数量：客户实际打开的邮件数量
使用限制说明
- 放弃订单挽留仅支持 托管式结账（Hosted Checkout） 集成方式
- 每种营销旅程最多支持 3 封邮件
- 已创建的营销邮件不可删除，但可进行编辑或关闭
在后台查看营销邮件
进入营销邮件页面：登录 Subotiz 后台，前往 电子邮件 > 营销邮件。该页面将集中展示所有营销旅程，包括 放弃订单挽留、结束试用召回、订阅到期召回，并显示对应的发送、送达和打开数据，方便商户统一管理和查看效果。
在该页面，商户可以：
- 查看各营销旅程的用途说明与整体表现
- 查看邮件发送顺序、延迟时间与折扣配置
- 新增、编辑或启用单封营销邮件
- 通过结账页设置管理营销邮件订阅授权
Subotiz 的营销邮件功能通过自动化的生命周期触达机制，帮助商户在关键节点与客户保持有效沟通。结合清晰的用户授权规则、灵活的邮件配置能力以及直观的数据指标，商户无需复杂运营，即可高效开展召回与留存营销，持续提升订阅收入与客户价值。