智能重试 是收入恢复流程中的核心机制,用于在账单首次发生 支付失败 后,由系统自动发起后续扣款尝试,处理具备恢复可能性的支付失败情况。
该机制主要适用于 订阅续费 及周期性扣款场景,由系统自动执行。在未进行任何配置的情况下,系统将按照默认规则完成相关处理,商家无需手动介入扣款过程。
系统默认的智能重试机制(自动执行)
当账单发生首次支付失败后,系统将自动进入智能重试流程,并按照默认规则执行后续处理。
- 默认处理流程:
- 系统根据既定规则,自动发起后续扣款尝试;
- 每一次重试均基于最新的支付结果进行判断;
- 账单与订阅状态将随每次重试结果同步更新。
整个过程由系统自动执行,无需商家进行任何设置或人工操作。
- 默认重试规则: 在未对定价方案进行额外配置的情况下,系统将启用默认的智能重试机制,该默认规则与系统的 Smart Retry 机制保持一致。
- 重试次数:系统将自动进行 4 次 智能重试;
- 执行方式:每次重试由系统自动触发;
- 适用范围:未设置自定义重试规则的定价方案;
- 状态更新:每次重试结果都会同步更新账单与订阅状态。
说明:默认智能重试机制由系统自动执行,商家无需进行额外配置。
自定义智能重试规则(可选配置)
如系统默认的智能重试机制无法满足业务需求,商家可选择针对特定定价方案配置自定义的智能重试规则。
未进行自定义配置的定价方案,将继续适用系统默认的智能重试机制。
- 支持的配置范围:
- 重试次数:可设置为 20 次以内。系统将在账单首次支付失败后,最多按所设置次数自动发起重试。
- 重试间隔时间:支持设置为 1–24 小时(按小时)。系统将在每次重试之间,按照所设置的时间间隔执行下一次扣款尝试。
在后台配置智能重试规则
- 打开设置页面: 登录 Subotiz 后台,前往 设置 > 收入恢复 > 智能重试。在该页面中,商家可按定价方案配置智能重试规则。

- 选择定价方案: 选择一个或多个定价计划,为其单独配置重试规则。所有在所选定价计划下生成的账单,均将遵循该自定义规则。

- 设置重试次数: 输入系统在支付失败后可自动执行的最大重试次数(20 次以内)。

- 设置重试间隔时间: 定义每次重试之间的时间间隔(1–24 小时)。

- 保存设置: 完成配置后,点击 保存。系统将自动应用新的重试规则,并在后续账单支付失败时按照所定义的逻辑重新发起扣款。

智能重试期间的订阅状态
在智能重试执行期间:
- 账单将处于系统处理状态;
- 订阅不会立即终止;
- 每次重试结果都会反映在账单与订阅状态中。
智能重试不会改变订阅的计费周期,订阅仍按原有周期正常生成账单。
当智能重试流程结束且仍未完成支付时,系统将进入后续的订阅状态管理流程。
智能重试与催收管理的关系
- 智能重试:负责支付失败后的自动扣款尝试阶段;
- 催收管理:用于在重试流程结束后,统一确认订阅的最终支付状态。
两个阶段按顺序执行,分别承担不同的处理职责。
智能重试用于在支付失败后,通过系统自动执行的多次扣款尝试,对账单进行持续处理,是收入恢复流程中的重要组成部分。