在 Subotiz 中，发件域名设置 功能支持商家配置自有品牌子域名，用于发送交易类与营销类邮件。通过验证并正确配置 SPF、DKIM、CNAME 和 DMARC 等关键 DNS 记录，可显著提升邮件送达率、降低垃圾邮件识别风险，并增强品牌信任感。本文将详解配置过程中常见问题、不同域名服务商的差异，以及使用限制，帮助您顺利完成设置。
常见配置问题与排查指引
- DNS 记录传播延迟: 完成 DNS 记录添加后，通常需要等待 30 分钟至 48 小时内完成全网生效。请勿在此期间内重复尝试验证。
- 记录类型与主机名设置: 请按照 Subotiz 提供的记录格式填写，常见错误包括：
- 主机名中不应包含 https://。
- 不得添加额外空格、字符或换行。
- 完整复制记录值，不可自行修改。
- SPF 记录合并处理: 在配置发件域名的 DNS 设置时，请注意以下 SPF 记录管理规范：
- 同一域名仅保留一条 SPF 类型的 TXT 记录。
- 如果您的域名已有 SPF 记录，请将 Subotiz 提供的 SPF 段合并到现有记录中。
- 删除重复或冲突的 SPF 记录，否则可能导致身份验证失败，影响邮件送达率。
- 子域名填写不当: 确保 DNS 设置中的主机记录与您填写的子域名一致。例如：
- 您在 Subotiz 设置的发件域名为 mail.shopdemo.com。
- 那么在 DNS 中的主机名应为 mail（不应写成 @ 或 www）。
- 验证失败后的操作建议: 若系统显示 未验证 或 验证失败 状态，可执行以下操作：
- 返回 Subotiz 后台，进入 电子邮件 > 发件域名设置, 找到状态为 未验证 的域名，点击右侧 编辑。
- 对照检查 DNS 中的主机名与记录值是否一致，修正后保存，再次点击 重新验证。
- 不同域名服务商操作差异: 不同 DNS 服务商（如 GoDaddy、Cloudflare、阿里云、腾讯云）界面略有差异，但配置逻辑完全相同。
- 类型（TXT、CNAME）
- 主机名（Host 或 Name）
- 值（Value）
- 验证状态说明:
- 未验证：DNS 记录尚未生效或尚未开始验证。
- 已验证：记录正确，系统可正常发送邮件。
- 验证失败：DNS 配置错误，如主机名或记录值填写不符。
- 域名状态说明: 当域名验证成功后，Subotiz 会自动检查该域名是否可用于发送邮件。
- 活跃：该域名已通过验证，系统可使用该域名发送交易类邮件。
- 已禁用：该域名当前不可用于发信，需重新启用后才能继续使用。
限制说明
- 必须使用自定义域名: 商家必须使用 具备 DNS 权限的自有域名。系统分配的默认地址不可用于配置发件域名。
- 适用邮件类型:
- 交易类邮件：订单通知、订阅账单、支付提醒等。
- 营销类邮件：购物车遗弃提醒、优惠券推荐等。
- 注意：部分系统级别通知，如密码重置邮件，仍使用平台默认域名发送。
- 仅支持发件，不支持收件: 通过 Subotiz 创建的发件邮箱仅用于发信。如需接收客户回复邮件，请在域名服务商后台设置 邮件转发规则。
多子域名配置说明
如您希望配置多个子域名（例如 mail.shopdemo.com 与 news.shopdemo.com），每个子域名都需在 Subotiz 中单独添加与验证，并在 DNS 中分别配置：
- SPF、DKIM、DMARC（TXT）
- 邮件追踪记录（CNAME）
每个子域名都将独立作为发件身份存在。
通过正确配置 Subotiz 的发件域名，不仅能有效提升营销与交易邮件的到达率，还能强化品牌的专业形象与可信度，是提升客户体验的关键一环。