Subotiz 的 退款单 面板位于交易模块，用于集中管理所有退款操作。系统会在 交易订单 中发起退款后自动生成退款单，并根据支付渠道返回结果实时更新状态。无论是全额退款还是部分退款，所有记录都会完整追踪，确保账单数据与 发票 及交易结果保持一致。
退款处理流程概览
退款会按照以下步骤依次进行，确保处理透明、数据准确：
- 在已支付的交易订单中发起：仅已支付成功的订单支持退款操作。
- 生成退款单：提交请求后，系统会自动生成对应的退款单。
- 提交至支付渠道：退款请求会发送到已绑定的支付渠道（如 PayerMax、PayPal）。
- 更新退款单状态：支付渠道返回结果后，状态会更新为 退款中、成功 或 失败。
- 同步相关记录：退款完成后，系统会更新交易订单与发票，确保账单与支付记录保持一致。
退款金额规则
商家可灵活设置退款金额，系统会根据输入进行处理：
- 可退金额：可输入金额，但不得超过当前可退余额。
- 全额退款：发票状态更新为 全部退款，清除全部应付余额。
- 部分退款：发票状态更新为 部分退款，并显示剩余可退金额。
- 多次退款：支持多次发起，但累计金额不得超过原始支付金额。
退款失败处理
若退款未成功，系统会明确标识并保持数据准确：
- 失败状态：退款单状态更新为 失败。
- 发票保持不变：相关发票不会更新，避免账单错误。
- 可重试：商家可在退款单面板中查看失败记录，待支付渠道问题解决后重新发起。
退款状态查看
商家可在两个主要位置跟踪退款进度：
- 退款单面板
- 显示状态: 退款中、成功或失败。
- 展示退款金额、关联的原始订单和退款渠道订单 ID。
- 发票详情与 PDF
- 发票状态会更新为 全部退款 或 部分退款。
- 金额调整会在发票中同步显示。
- 商家可下载最新 PDF，用于内部留存或发送给客户。
最佳实践
- 核对发票更新：每次退款完成后检查发票状态，确保结果准确。
- 监控失败退款：在退款单面板中重点跟进标记为 失败 的记录。
- 使用最新发票：对账或客户沟通时，请下载最新 PDF，避免使用旧版本。
通过 Subotiz 的退款单处理流程，交易订单、退款单与发票被统一串联到同一逻辑中。商家可以清晰掌握每一笔退款的进度，减少人工错误，确保账单记录准确可追溯。