Subotiz 的 退款单 面板位于交易模块，用于集中管理所有 退款 操作。系统在交易单发起退款后自动生成退款单，并根据支付渠道返回结果实时更新状态。所有 退款记录 均可完整追踪，确保账单、发票与交易数据保持一致。
了解退款处理流程
退款处理按以下步骤执行：
- 发起退款：仅已支付成功的交易单支持退款操作。已关闭的交易单不支持退款。
- 生成退款单：提交请求后，系统自动生成对应退款单。
- 提交至支付渠道：退款请求发送至已绑定的支付渠道（如 PayPal）。
- 更新退款状态：根据渠道返回结果更新为退款中、成功或失败。
- 同步相关记录：退款完成后，系统同步更新交易单与发票。
设置退款金额
商家可根据业务需求设置退款金额：
- 输入退款金额：金额不得超过当前可退余额。
- 执行全额退款：发票更新为全部退款，清除全部应付金额。
- 执行部分退款：发票更新为部分退款，并显示剩余可退金额。
- 多次退款：支持多次发起，但累计金额不得超过原始支付金额。
处理退款失败
当退款未成功时：
- 查看失败状态：退款单标记为失败。
- 保持发票状态：发票状态不发生变更。
- 重新发起退款：问题解决后可再次提交退款请求。
查看退款状态
商家可通过以下位置跟踪退款进度：
- 在退款单面板查看
- 查看状态：显示退款中、成功或失败。
- 查看关联信息：包括退款金额、原始交易单及渠道退款单ID。
- 在发票中查看
- 查看发票状态：退款完成后更新为全部退款或部分退款。
- 核对金额变更：退款金额同步至发票。
- 下载发票：获取最新 PDF 用于对账或发送客户。
最佳实践
- 核对发票更新：退款完成后检查发票状态。
- 关注失败记录：及时处理失败退款。
- 使用最新发票：对账或沟通时使用最新 PDF。
退款单将交易单、退款记录与发票统一关联。商家可清晰跟踪每笔退款进度，确保账单数据准确、可追溯。