Subotiz 的 退款单面板 位于 交易模块,为商家提供集中化的 退款记录 视图。每一张退款单都会在交易订单发起退款后自动生成,并实时更新状态,无论是全额退款还是部分退款,都能被准确追踪,确保退款记录与账单数据保持一致。
进入退款单页面
- 打开退款单面板:登录 Subotiz 后台,进入 交易 > 退款单。每一笔退款请求都会生成一张退款单,无论是全额退款还是部分退款。

- 理解列表视图:页面中的每一行都展示关键退款信息:
- 退款单ID:Subotiz 系统生成的唯一编号。
- 原始订单:与该退款关联的交易订单。可点击进入订单详情页。
- 退款渠道订单 ID:支付渠道返回的退款编号。
- 顾客:收到退款的顾客编号。可点击进入顾客详情页。
- 退款金额:实际退回的金额。
- 创建时间:退款单的生成时间。
- 状态:当前退款进度。
- 备注:退款时填写的内部说明(如有)。

- 按编号搜索:在搜索栏中可通过不同编号快速定位退款单。下拉菜单支持以下选项:
- 退款单ID:输入系统唯一编号查找记录。
- 交易单ID(原始订单):查找与指定交易订单关联的退款单。
- 退款渠道订单 ID:根据支付渠道返回的编号进行搜索。

- 按时间筛选:使用日历选择器,筛选指定时间范围内生成的退款单。

- 按状态筛选:通过状态过滤器查看不同退款结果,支持以下选项:
- 退款中:退款请求已提交,支付渠道处理中。
- 失败:退款未成功,可查看详情并决定是否重试。
- 成功:退款已完成并结算。

最佳实践
- 关注未完成退款:重点跟进状态为 退款中、失败 的记录,及时采取补救措施。
- 确认订单关联:确保每笔退款都正确对应原始订单,以便对账。
- 使用筛选工具:处理客服查询时,合理利用编号或时间筛选,快速定位所需退款单。
通过 Subotiz 的退款单面板,商家可以集中管理所有退款交易,实时追踪状态,核对原始订单与顾客信息,确保账单记录准确,并高效解决退款问题。