Subotiz 的 退款单面板 位于 交易模块，为商家提供集中化的 退款记录 视图。每一张退款单都会在交易订单发起退款后自动生成，并实时更新状态，无论是全额退款还是部分退款，都能被准确追踪，确保退款记录与账单数据保持一致。
进入退款单页面
- 打开退款单面板：登录 Subotiz 后台，进入 交易 > 退款单。每一笔退款请求都会生成一张退款单，无论是全额退款还是部分退款。
- 理解列表视图：页面中的每一行都展示关键退款信息：
- 退款单ID：Subotiz 系统生成的唯一编号。
- 原始订单：与该退款关联的交易订单。可点击进入订单详情页。
- 退款渠道订单 ID：支付渠道返回的退款编号。
- 顾客：收到退款的顾客编号。可点击进入顾客详情页。
- 退款金额：实际退回的金额。
- 创建时间：退款单的生成时间。
- 状态：当前退款进度。
- 备注：退款时填写的内部说明（如有）。
- 按编号搜索：在搜索栏中可通过不同编号快速定位退款单。下拉菜单支持以下选项：
- 退款单ID：输入系统唯一编号查找记录。
- 交易单ID（原始订单）：查找与指定交易订单关联的退款单。
- 退款渠道订单 ID：根据支付渠道返回的编号进行搜索。
- 按时间筛选：使用日历选择器，筛选指定时间范围内生成的退款单。
- 按状态筛选：通过状态过滤器查看不同退款结果，支持以下选项：
- 退款中：退款请求已提交，支付渠道处理中。
- 失败：退款未成功，可查看详情并决定是否重试。
- 成功：退款已完成并结算。
最佳实践
- 关注未完成退款：重点跟进状态为 退款中、失败 的记录，及时采取补救措施。
- 确认订单关联：确保每笔退款都正确对应原始订单，以便对账。
- 使用筛选工具：处理客服查询时，合理利用编号或时间筛选，快速定位所需退款单。
通过 Subotiz 的退款单面板，商家可以集中管理所有退款交易，实时追踪状态，核对原始订单与顾客信息，确保账单记录准确，并高效解决退款问题。